Si tienes dudas sobre el ingreso o salida de Colombia, los avances del Estatuto Temporal de Protección para Migrantes Venezolanos (ETPV), tu Permiso por Protección Temporal o cualquier otro trámite, puedes realizar tu consulta en el nuevo agente virtual de atención al ciudadano que se encuentra en la página web de Migración Colombia. En el nuevo portal lanzado en julio de 2023. 

 

¿Cómo funciona el agente virtual de Migración Colombia?

1. Debes ingresar a la página oficial de migración 👉🏻 www.migracioncolombia.gov.co dar clic en la última opción "agente virtual". Justo abajo de ETPV.

Foto: Página web Migración Colombia

 

2. Al darle clic 🖱️ en el agente virtual te aparece una ventana donde debes proporcionar tus datos básicos: Nombre, celular, email, tipo de documento, número de documento, género, fecha de nacimiento, nacionalidad y país de residencia. Completa todos los campos  para luego iniciar la atención. 

Foto: Página web Migración Colombia

 

Ten en cuenta que no serás atendido en tiempo real por un asesor. Esta herramienta brinda respuestas automáticas a las preguntas frecuentes de la ciudadanía. 

Una vez rellenes las casillas con tu información personal, un chat virtual se inicia, dándote 4 opciones: 

Para los ciudadanos colombianos estas son las temáticas sugeridas:

Para los ciudadanos extranjeros aparecen las siguientes opciones:

Y, para los ciudadanos venezolanos, hay unas opciones adicionales:

Recuerda que este es un canal de orientación.  No es un canal oficial de respuesta. Para respuestas relacionadas con PQRs, haz clic aquí

 

Fuente:

Página web: Migración Colombia