El Portal Ciudadano es una herramienta que se creó para mejorar la relación con los ciudadanos.

Una vez estés registrado(a), podrás consultar los datos contenidos en la encuesta de tu hogar, actualizar la información si lo requieres y por otro lado, si no estás registrado(a) en el Sisbén, podrás solicitar la encuestra por primera vez a través del portal sin necesidad de ir hasta la oficina de los municipios.

 

¿Para qué puedo utilizar este portal?

1. Para saber si estás registrado en la base de datos del Sisbén

2. Si ya estás en el Sisbén, puedes conocer tu clasificación y la información de la encuesta.

3. Puedes actualizar tu información o incluir nuevos miembros de tu hogar. 

4. Solicitar nuevamente la encuesta en caso de cambio de domicilio o ciudad

5. Si todavía no estás en el Sisbén, puedes solicitar la encuesta por primera vez

6. Puedes hacer seguimiento a tu solicitud

 

¿Cómo funciona?

1. Debes registrarte a través del siguiente enlace: https://portalciudadano.sisben.gov.co/ 

2. Ingresa los datos personales que te solicitan: correo personal y crea una clave de acceso que cumpla con las características indicadas. Anótala y guardala en un lugar seguro.

3. Una vez completados los datos, te llegará un correo de confirmación al correo personal que registraste.

4. Para confirmar el registro, debes abrir este correo y confirmar tu cuenta para terminar el proceso.

 

¿Cómo puedo solicitar una encuesta por primera vez?

Si aún no estás registrado(a) en el Sisbén, a través del portal puedes solicitar la realización de tu encuesta siguiendo estos pasos:

 

1. Inicia sesión en el portal ciudadano con el correo electrónico que registraste y la contraseña que estableciste

2. Si aún no estas en el Sisbén, te aparecerá la opción, solicitar encuesta.

3. Completa la información sobre las personas que viven en tu hogar y la dirección de residencia donde se realizará tu encuesta.​​​

4. El sistema te pedirá que identifiques al jefe de hogar

5. Al terminar se enviará tu solicitud a la oficina local del municipio quien se encargará de realizar la encuesta​.

 

¿Qué no se debe hacer en el portal?

1. Al momento de registrarte no podrás utilizar el correo de otra persona que ya esté registrada. Por eso, el Portal te indicará si el correo ya está registrado en otro usuario.

2. No podrás conocer la información de la encuesta de otros hogares. Solamente puedes acceder a la información de la ficha de tu hogar.

3. Si tu hogar cambió de residencia dentro del mismo municipio o te mudaste de ciudad, no podrás actualizar la información, sino que deberás solicitar la realización de una nueva encuesta.

4. Si las características de la vivienda cambian, no podrás actualizar la información, sino que deberás solicitar la realización de una nueva encuesta.

​​5. Si hay alguna persona de la ficha del hogar que ya no pertenece a ella, no podrás retirarlo. Este trámite debes hacerlo en la oficina local del municipio en el que fuiste encuestado(a).

 

Recuerda que estar registrado en el Portal Ciudadano NO es igual a registrarse en la base de datos del Sisbén IV. 

Para ver tutoriales de cómo utilizar el Portal Ciudadano, Haz clic aquí

 

Fuente:

Página web: Sisben.gov.co